Tham khảo

Điều khoản và quy định của 99ok con

Trang pháp lý này nêu rõ quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách hai bên phối hợp khi có vấn đề phát sinh về tài khoản, dữ liệu hoặc giao dịch.

Quyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
99ok con Điều khoản và quy định của 99ok con
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu tên, thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ để vận hành tài khoản và xác minh rút tiền của bạn.

Cookie và thiết bị

Cookie giúp lưu trạng thái đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm thời bị khóa để bảo vệ bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ qua email hay điền form dài.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ mã tài khoản và nội dung cần xử lý để phản hồi không bị chậm trễ.
Mẫu yêu cầu tài khoản Dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để báo cáo sự cố hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến các điều khoản pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại 99ok con.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Nêu rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng quy trình và không mất thêm thời gian.

Khi điều khoản cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tạo tài khoản trùng lặp hoặc có hành vi gian lận. Số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Đây là bước bảo vệ tránh rút tiền nhầm sang ví người khác.